Общи правила и условия

Следните общи условия определят правата и задълженията на Продавача и Клиента по отношение на продажбата на Продукти от Продавача чрез Услугата.

  • I. Определение на термините

    • Общи условия - следните Общи условия в тяхната цялост;
    • Услуга - интернет услуга, достъпна на Сайта, чрез която Купувачът поръчва Продуктите;
    • Клиент - лице, което посещава Сайта;
    • Стоки - мобилна материална вещ, налична в Услугата.
    • Договор за покупко-продажба - договор, по силата на който Продавачът прехвърля или се задължава да прехвърли собствеността върху Стоките на Купувача, а Купувачът заплаща или се задължава да заплати цената им;
    • Поръчка - заявление на Купувача, с което се инициира сключването на Договор за покупко-продажба на Стоки от разстояние, чрез Услугата, като се определят видът и количеството на съдържащите се в него Стоки чрез формата за поръчка, намираща се на Уебсайта, по друг начин. посочени в част II, раздел 7 от Общите условия;
    • Продавач - собственикът на Услугата.
    • Възстановяване - възстановяване на разходите за закупуване на Стоките;
    • CEST - да се тълкува като Централно-европейска лятна часова зона.

  • II. Общи условия за използване на услугата

    • 1. Представянето на Продуктите в Услугата, информацията за тях и описанията им не представляват търговска оферта или покана за отправяне на оферта от страна на Клиента.
    • 2. Клиентът, който подава Поръчка, трябва да е навършил 18 години и да е напълно дееспособен, като се вземат предвид изискванията, установени от законодателството по местоживеене на Клиента.
    • 3. Поръчките, направени чрез Услугата, се приемат 24 часа в денонощието, през цялата година.
    • 4. Поръчките, направени чрез Услугата в работни дни след 12:00 ч. централноевропейско време, в събота, неделя или на официални празници, ще бъдат обработени на следващия работен ден (в някои случаи този период може да бъде по-дълъг).
    • 5. Задължително изискване е да предоставите вярна информация във формуляра за поръчка или по телефона, за да направите поръчка.
    • 6. В случай на съмнения от страна на Продавача относно автентичността на данните на Купувачите, Продавачът може да провери подробно тези данни, като се свърже с Купувача. Ако посочените данни не могат да бъдат проверени, Поръчката ще бъде анулирана от Продавача.
    • 7. Купувачът може да се свърже с Продавача по следните начини:
      • 1) по телефона, чрез телефонния номер на Услугата - в рамките на работното време на Продавача от понеделник до петък, с изключение на официалните празници - съществува и възможност за подаване на Поръчки по този начин,
      • 2) по пощата, на адреса за кореспонденция на Услугата - възможно е да се правят Поръчки и по този начин,
    • 8. Фактурата, издадена от Продавача, съдържа информацията, предоставена от Купувача във формуляра за контакт на страницата на Услугата или при подаване на поръчка по начина, посочен в точка 7, параграфи 1 и 2, т.е. по телефона на номера на Услугата или по пощата на адреса за кореспонденция на Услугата.
    • 9. Продавачът ще положи всички усилия, за да гарантира, че цялата информация, съдържаща се на Сайта, е точна и актуална, и същевременно ще предприеме всички необходими стъпки, за да отстрани в разумен срок всички дефекти, надлежно докладвани от Купувачите или установени от Продавача.
    • 10. Използването от страна на Клиента на възможността за подаване на Поръчки по телефона е свързано със задължението за поемане на всички разходи за връзка, съгласно тарифите на телекомуникационния оператор, чиито услуги се използват от Клиента.
    • 11. Хранителните продукти, които се предлагат чрез Услугата, не могат да бъдат върнати на Продавача, ако пломбата е била отстранена от опаковката.

  • III. Продажба на хранителни продукти, съдържащи се в Услугата

    • 1. След като направи поръчка, Клиентът ще получи имейл, потвърждаващ приемането на поръчката.
    • 2. След проверка и преглед на поръчката Клиентът получава електронно съобщение, потвърждаващо всички съществени елементи на поръчката и факта на сключване на договора за покупко-продажба.
    • 3. След потвърждаване на приемането на Поръчката, Договорът за покупко-продажба се сключва между Клиента и Продавача.
    • 4. След като е сключил Договор за покупко-продажба с Продавача чрез Услугата или по телефона/пощата, Клиентът може да заплати разходите по Поръчката:
      • 1) в брой, при получаване на Стоките - тази възможност за плащане е налична само в случаите, когато е ясно посочена на Уебсайта преди подаване на Поръчката (тя предполага допълнително плащане, за което Купувачът ще бъде информиран преди подаване на Поръчката). ),
      • 2) чрез електронен превод (не се прилага за поръчки, направени по телефона или по пощата).
    • 5. Цената на Стоките, посочена на Уебсайта, е обвързваща след потвърждаване от страна на Продавача на приемането на Поръчката, което се извършва чрез изпращане на електронно съобщение до Купувача на посочения от него адрес в съответствие с разпоредбите на чл. 2 по-горе. Тази цена не допуска никакви промени, независимо от промените в цените на Услугата. Ако на Сайта е посочена неправилна цена, Клиентът ще бъде информиран преди получаването на предходния имейл.
    • 6. Стоките, поръчани от Продавача, ще бъдат доставени чрез транспортна фирма, куриер или поща. Срокът за доставка на Стоките е до 7 работни дни от датата на плащане от страна на Клиента (в случай на плащане, посочено в раздел 4 на параграф 3 по-горе) и в случай на плащане, посочено. в раздел 4 на параграф 2 по-горе) до 7 работни дни от датата на получаване на електронното писмо, посочено в раздел 2 и по-горе. В случай че Продавачът не разполага с поръчаните Стоки в деня на подаване на Поръчката, срокът от 7 работни дни се брои от датата на доставка на Стоките до склада на Продавача (в случай на плащане от страна на Купувача, при начина на плащане, посочен в раздел 4 на параграф 3 по-горе; в противен случай, ако плащането се извършва след доставката на Стоките до склада на Продавача, срокът се брои от датата на постъпване на парите по банковата сметка на Продавача), фактът на неналичност на Стоките и датата на тяхната доставка на Продавача, Продавачът информира Купувача чрез електронното писмо, посочено в раздел 2 по-горе).
    • 7. След закупуването на избраните Стоки Продавачът прилага 100% отстъпка от цената на доставката и я покрива за своя сметка. Условието е поръчаните Стоки да бъдат заплатени преди изпращането им на Купувача. Отстъпката ще се прилага само при първия опит за изпращане на Продукта до Клиента. Разходите за доставка, които не се покриват от отстъпката, са посочени на Уебсайта.
    • 8. Поръчките могат да се правят във всяка държава или територия, различна от посочените в точка 8а по-долу, въпреки че в някои държави авансовите плащания ще бъдат възможни само чрез системата за плащане на Страницата (както е посочено в точка 4, параграф 2 по-горе).
    • 8а. Продавачът не доставя в Норвегия. Поръчки, направени от Норвегия, в които е посочена доставка до адрес, принадлежащ на тази държава, няма да бъдат изпълнени.
    • 9. Всички продукти, достъпни чрез Услугата, са нови и имат всички разрешения, сертификати и инструкции, необходими за тяхната употреба, в съответствие със законите, приложими към мястото на пребиваване на Продавача.
    • 10. Цветовете и покритията на Продуктите, налични чрез Услугата, могат да се различават от действителните цветове и покрития на Продуктите поради техниките на печат и фотография.
    • 11. плащане при доставка - след посочване на опцията "Плащане при доставка". Клиентът заплаща за Поръчката на представител на пощенски оператор, куриер или представител на транспортна фирма, дистрибутор на пратки на адреса, посочен от Клиента.
    • 12. стоките остават собственост на Продавача до заплащане на цялата дължима сума по договора за покупко-продажба.
    • 13. Отказът да се приеме доставката на поръчката без повреда, без причина или забавеното получаване на стоките (в случай на плащане, посочено в точка 4, параграф 3 по-горе) не представлява разваляне на Договора за продажба. В този случай Купувачът няма право на разходите за първото изпращане на Стоките и освен това Купувачът поема разходите за връщане на Стоките на Продавача (цените са съответно посочени на Уебсайта). Повторна доставка е възможна, при условие че Купувачът заплати предварително разходите, произтичащи от повторната доставка, и разходите за връщане на Стоките на Продавача (цените на тези разходи са съответно посочени на Уебсайта) по банковата сметка на Продавача.
    • 14. Отказът да се приеме доставката на поръчката без повреда, без причина или закъснялото получаване на пратката (в случай на избор на начина на плащане, посочен в точка 4, параграф 2 по-горе) не представлява разваляне на Договора за покупко-продажба. Купувачът е длъжен да заплати разходите, произтичащи от доставката, както и разходите за връщане на стоките по банковата сметка на Продавача (съответните цени за тези разходи са съответно посочени на Уебсайта) в срок от 7 работни дни. Този срок започва да тече от деня на отхвърляне/недоставяне на поръчката навреме. Повторната доставка на Стоките е възможна, след като Купувачът е заплатил предварително разходите, произтичащи от повторната доставка, и разходите за връщане на Стоките на Продавача (съответните цени за тези разходи са подходящо посочени на Уебсайта) по банковата сметка на Продавача.
    • 15. Разпоредбите на раздели 13 и 14 по-горе не се прилагат в случай на разваляне на Договора за продажба от страна на Купувача.

  • IV. Специални условия за продажба

    • За серията от избрани стоки Продавачът е подготвил:
      • 1) специални оферти, чиито специфични условия са изложени в отделни разпоредби,
      • 2) промоции, чиито специфични условия са изложени в отделни разпоредби,
      • 3) отстъпки, чиито специфични условия са изложени в отделни разпоредби.

  • V. Анулиране на поръчката

    • Купувачът има право да анулира Поръчката изцяло, при условие че Поръчката все още не е обработена и предадена за изпращане. За да направите това, трябва да се свържете с Продавача чрез формата за контакт, която се намира в Услугата, и да подадете заявление за анулиране на Поръчката, като посочите уникален номер на поръчката, имейл адрес, име и фамилия. Данните трябва да съвпадат с данните от Поръчката. В случай на неспазване на условията, особено по отношение на изпращането на информация за анулиране по начин, различен от посочената форма за контакт, анулирането няма да се счита за ефективно и Поръчката ще бъде обработена, а Клиентът ще носи отговорност за всички разходи, възникнали в резултат на сключването на Договора. Възможността за анулиране на Поръчките, посочена в този раздел от Общите условия, се прилага само в случай на неплатени поръчки. Поръчките, които вече са платени, се подават автоматично и нямат възможност за отмяна.

  • ПИЛОТНА. Възстановяване на суми

    • 1. В случай че дадена пратка със Стоки е повредена при транспортирането, непълна или съдържанието й не съответства на Поръчката, Клиентът има право да не приеме пратката. Клиентът трябва да уведоми Продавача за отказа си да приеме пратката, за да се подготви повторна доставка на Стоките.
    • 2. Претенции, произтичащи от механични повреди, причинени от Клиента, не се разглеждат.
    • 3. Стоките, върнати от Клиента, трябва да бъдат защитени, така че да не бъдат унищожени или повредени по време на транспортирането.
    • 4. С цел подобряване на обслужването, върнатите Стоки трябва да бъдат етикетирани с номер за връщане: ID на поръчката. Този номер може да бъде получен чрез Сайта или чрез формуляр. Идентификаторът на поръчката трябва да бъде изписан четливо на видно място върху пратката. Продавачът не гарантира приемането на пратка без видимо изписан идентификационен номер на поръчката.

  • VII. ИНФОРМАЦИЯ ЗА УПРАЖНЯВАНЕ НА ПРАВОТО НА ОТКАЗ (правото на отказ не се прилага при сключване на Договори за продажба на хранителни стоки, ако пломбата на опаковката на посочените стоки е била отворена след получаването им)

    1. Право на отказ от договора за продажба

    Имате право да прекратите договора за продажба в срок от 14 дни, без да посочвате причина. Срокът за анулиране на Договора за продажба изтича 14 дни от датата, на която вие влезете във физическо владение на Продуктите или когато трета страна, различна от превозвача и посочена от вас, влезе във физическо владение на Продуктите. За да упражните правото си на прекратяване на Договора за покупка, трябва да уведомите Службата чрез Вашия пощенски адрес или електронен адрес за решението си да прекратите Договора за покупка с недвусмислено изявление (напр. с писмо, изпратено по пощата или по електронна поща.) -поща). Можете да използвате примерен формуляр за прекратяване на договора за покупко-продажба, но той не е задължителен. Можете също така да попълните и изпратите формуляр за анулиране на договор за продажба или друго еднозначно изявление по електронен път на нашия уебсайт. Ако използвате тази възможност, ние незабавно ще ви изпратим известие за приемане на анулирането на договора на защитен носител (напр. електронна поща). За да се запази срокът за прекратяване на Договора за продажба, е необходимо да изпратите информация за упражняването на правото си да прекратите Договора за продажба само преди изтичането на срока за прекратяване на посочения договор.

    2. Последици от прекратяване на договора за продажба

    В случай на анулиране на Договора за продажба ще възстановим всички платени от вас такси, включително разходите за доставка (с изключение на всички допълнителни разходи, произтичащи от избора на метод за доставка, различен от най-евтиния конвенционален метод за доставка, който предлагаме), без неоправдано забавяне и във всеки случай не по-късно от 14 дни от датата, на която сме уведомени за решението ви да упражните правото си да анулирате Договора за продажба. Възстановяването на суми ще бъде извършено, като се използва същият начин на плащане, използван за първоначалната транзакция, освен ако изрично не е договорено друго; Във всеки случай няма да понесете никакви разходи, свързани с това възстановяване. Възможно е да забавим възстановяването, докато получим Продуктите или докато получим доказателство, че е извършено възстановяване, в зависимост от това кое от двете събития настъпи първо. Моля, изпратете или донесете Продукта до нас на служебния пощенски адрес незабавно и във всеки случай не по-късно от 14 дни от датата на известието за прекратяване на Договора за продажба. Срокът ще продължи да се прилага, ако върнете Продукта преди изтичането на 14-те дни. Вие трябва да поемете разходите, свързани с връщането на Продукта. Размерът на тези разходи се оценява на максимум приблизително €6. Подробности за конкретните цени на разходите за доставка можете да намерите на Сайта. Вие носите отговорност за намаляване на количеството на Продукта, само ако това е резултат от използването му по начин, различен от необходимия за установяване на естеството, характеристиките и работата на Продукта.

  • VIII. Искове

    • 1. Всяка претенция относно нарушаване на правата на Клиента, свързани с използването на Услугата и сключването на договор за покупка чрез Услугата, се отправя на електронния адрес на Услугата или по пощата на пощенския адрес на Услугата.
    • 2. Клиентът е длъжен да посочи в рекламацията своето име и фамилия, пощенски адрес, адрес на електронна поща и информация, посочваща предмета на рекламацията, както и гледната точка на Клиента в ситуацията, която е предмет на рекламацията.
    • 3. В хода на разглеждане на рекламацията на Клиента Продавачът може да поиска от Клиента допълнителна информация за изясняване на всички обстоятелства по рекламацията, ако
      • 1) предметът или гледната точка на Клиента не могат да бъдат адекватно определени в съдържанието на рекламацията, или
      • 2) е необходима за надеждното идентифициране на рекламацията,
      под страх от неприемане на рекламацията за разглеждане, ако клиентът не предприеме необходимите стъпки за признаване на рекламацията.
    • 4. В срок от 14 дни (в рамките на този срок Продавачът може да достави пратка или да изпрати електронна поща, за да отговори на рекламацията) от получаването на рекламацията Продавачът ще предостави на Клиента отговор на рекламацията, който ще бъде изпратен на електронната поща на Клиента или по пощата на адреса, посочен при предявяването на рекламацията, като този срок може да бъде удължен, ако Клиентът предостави нова информация след подаването на рекламацията, но в никакъв случай няма да надвишава един месец.
    • 5. Клиентът може по всяко време да поиска намесата на трета страна за решаване на проблема с рекламацията, като за тази цел
      • 1) да се свърже с посредника или с институцията, чрез която ще бъде подадено искането за посредничество,
      • 2) да се свърже с институцията, чрез която ще бъде подадено искането за арбитраж,
      • 3) ако потребителят се обърне към офиса на организация на потребителите и ползвателите или към друго лице с подобни функции.
    • 6. За избягване на съмнения, указанието, посочено в раздел 5 по-горе, не представлява арбитражна клауза или автоматично съгласие на Продавача да участва в арбитраж или медиация.

  • IX. Администратор на лични данни

    • 1. администратор на личните данни на Клиента е Продавачът, а личните данни на Клиента се обработват за целите на сключването на Договора за продажба и подаването на търговски оферти от Продавача и ще бъдат предоставени на други получатели, посочени в приложението. Клиентът има право на достъп и коригиране на съдържанието на личните си данни. Предоставянето на лични данни е доброволно, но е необходимо за сключването на Договора за продажба.
    • 2. В съответствие с чл. 32, ал. 1, т. 7 от Закона за защита на личните данни Клиентът има право да подаде мотивирано писмено искане за прекратяване на обработването на данните му поради особена ситуация, както и в съответствие с чл. 32, чл. 1, ал. 8 от Закона за защита на личните данни, Клиентът има право да изрази своето несъгласие с обработването на неговите/нейните данни за маркетингови цели или с предаването им на друг администратор на данни.

  • Х. Допълнителна информация

    • 1. Продуктите, съдържащи се в Услугата, отговарят на всички законови изисквания в момента на продажбата. Заинтересованата страна трябва да се запознае и да спазва местните закони, свързани с покупката, съхранението и използването на Продуктите, описани в Услугата.
    • 2. Всички цени са изразени в избраната от Вас валута и включват разходите за доставка и данъците, приложими на територията, от която се изпращат Продуктите.
    • 3. Ако на територията, от която е направена Поръчката, се прилагат други данъци и допълнителни такси, свързани с местните закони (включително мита, акцизи, ДДС), Клиентът ги заплаща за своя сметка.
    • 4. Всички споменати продукти и наименования се използват само с цел идентификация и може да са регистрирани търговски марки на съответните им собственици.
    • 5. Забранява се копирането или размножаването на цялата или част от информацията, съдържанието, данните, снимките, изображенията, чертежите, иконите, описанията на продуктите и марките, съдържащи се в настоящите Общи условия, както и на всяко съдържание на Сайта.
    • 6. Признаването на различни разпоредби на настоящите Общи условия за правно невалидни или неприложими няма да засегне валидността или приложимостта на останалите разпоредби на Общите условия. На мястото на невалидната разпоредба ще се прилага правилото, което е най-близко до целта на невалидната разпоредба и на настоящите Общи условия като цяло.
    • 7. Настоящите Общи условия представляват неразделна част от Договора за покупка.
    • 8. В случай на договор за покупко-продажба между Продавача и Купувача, условията на Общите условия могат да бъдат променяни само с изричното съгласие на Продавача и Купувача.
    • 9. Администратор на личните данни на Клиента е Продавачът, а обработката на личните данни на Клиента се извършва в рамките на сключването на Договора за покупко-продажба. Клиентът има право на достъп до личните си данни и право да ги коригира. Личните данни се предоставят доброволно, но са напълно необходими за сключването на Договора за покупко-продажба.
    • 10. Настоящите Общи условия влизат в сила на 15.02.2024 г.